Политика за връщане и възстановяване на суми

за онлайн магазин damyanovi.com

1. Общи положения

Настоящата политика урежда условията и реда за връщане на закупени продукти и възстановяване на суми от онлайн магазин damyanovi.com, собственост на ЕТ „Дани-2005 Катя Дамянова“, съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и действащото законодателство на Република България.

2. Право на отказ от поръчка

Всеки клиент има право да се откаже от сключения договор от разстояние без да посочва причина, в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни, считано от датата на получаване на стоката.

За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва да уведоми ЕТ „Дани-2005 Катя Дамянова“ чрез:

• имейл;
• телефон;
• формуляр за контакт в сайта;
• писмено заявление.

3. Условия за връщане

Върнатите продукти трябва да отговарят на следните условия:

• да не са използвани;
• да бъдат в оригинален търговски вид;
• да нямат следи от употреба, пране, замърсяване или повреда;
• да бъдат с оригинални етикети и опаковка;
• да бъдат придружени от касов бон, фактура или друг документ за покупка.

Търговецът си запазва правото да откаже приемането на върната стока, ако не са спазени горепосочените условия.

4. Продукти, които не подлежат на връщане

Съгласно чл. 57 от ЗЗП, право на отказ не се прилага за:

• продукти, изработени по индивидуална поръчка;
• стоки с нарушена опаковка, когато това е свързано с хигиенни изисквания;
• продукти, които поради естеството си могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
• дигитално съдържание, предоставено по електронен път, когато изпълнението е започнало със съгласието на клиента.

5. Разходи за връщане

Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента, освен в случаите когато:

• е получен грешен продукт;
• продуктът е дефектен;
• е налице грешка от страна на търговеца.

Препоръчително е пратките да се изпращат с опция за преглед и проследяване.

6. Възстановяване на суми

След получаване и проверка на върнатата стока, сумата се възстановява в срок до 14 календарни дни чрез:

• банков превод;
• наложен платеж;
• друг метод, използван при плащането, когато е приложимо.

Търговецът има право да задържи възстановяването на сумата до получаване на върнатия продукт или доказателство за изпращането му.

7. Рекламации

При установен дефект или несъответствие на продукт, клиентът има право да подаде рекламация съгласно действащото законодателство.

Рекламацията може да бъде подадена чрез контактите, посочени в сайта damyanovi.com.

8. Контакт с търговеца

ЕТ „Дани-2005 Катя Дамянова“
Онлайн магазин: damyanovi.com

За въпроси относно връщане, замяна или рекламация, клиентите могат да се свържат чрез контактната форма или посочените в сайта координати.